Avis Clients Trigano Store

A fuir ! Colis jamais reçu ! Service client injoignable et quand vous arrivez a l'avoir vous balade en vous tenant chaque fois le meme discours : je contacte mes supérieurs nous lançons une recherce en urgence on vous rappelle dans la journée blabla. Et cette personne ne vous recontacte jamais. Parcontre ils programment des livraisons et vous appellent a l'heure même de la livraison pour vous dire qu'en fait ils n'ont pas votre colis. Scandaleux, se moquent des gens. Je demande le remboursement.

A fuir!!!!! Commander un toboggan de 250 € casser à la première utilisation pas de réponse du service après-vente et à ma grande surprise mon avis à été réécrit en positif et publié sous mon nom!!!! N'achetez surtout pas chez eux escrocs.en plus jour de livraison non tenu j'ai perdu une journée de boulot à cause d'eux

Commande (000007294) effectuée le 10/04, livrée partiellement par un transporteur non fiable (VIR). Un colis a été perdu par ce transporteur et Trigano fait désormais sourde oreille. Il est logique que les colis se perdent car ils ne sont pas étiquetés dans les entrepots rennais du transporteur. Je pensais que de commander sur un site français reconnu comme trigano mettrait à l'abri de mauvaise expérience. Trigano indique (quand on réussi à les joindre...) que le colis est reparti de chez eux alors qu'aucune trace n'est présente sur l'espace client. Trigano est une société qui semble ne plus être recommandable si vous souhaitez recevoir vos colis. Vous êtes baladés de services en services et ils ne souhaitent qu'une chose, que vous lachiez par raz le bol.

Commande de deux balançoires en bois pour nos enfants le 15 avril. Evidemment, carte bancaire débitée tout de suite. Le 13 mai, toujours rien reçu, aucun courriel de suivi de commande ou d'information, le service client ne répond ni au téléphone ni aux courriels. Très déçus pour nos enfants, qui attendent patiemment depuis un mois.
Et déçus de cette entreprise, débiter une carte bleu sans délivrer la chose s'appelle du vol.

Le téléphone est toujours occupé ou ne répond pas
4 mails et aucune réponse
Nous sommes soucieux de faire travailler les entreprises Française, surtout en cette période. Nous souhaitons donc un peu plus de respect et de confiance
L'achat de balançoire et autre produit de jardin, sont pour nos enfants...
Quelle déception pour eux
Espérons que Trigano ne va pas nous laisser tomber
Guy YBARRA à Régusse

Service client incompétent (le mot est faible)
Aucun suivi
Article commandé, commande validée, règlement débité. Et finalement le produit n'est pas disponible!!!! Il a fallut que ce soit moi qui fasse les démarches pour m'en apercevoir puisque pas livré. C'est une honte!!
Remboursement sous 15 jours !!!
3 interlocuteurs différents associés à 3 discours diffèrent.
Comme quoi le monopole ne fait pas tout!

Commande portic le 29/03.
Le paiement ok.
Livraison partiel le 15/04 . . . La partie bois non reçu . . .
Impossible de joindre quelqu'un.
02 54 73 55 74
02 54 73 55 60
02 54 73 55 34
que faire ????????

Un SAV catastrophique. Impossible à joindre constamment occupé ! sauvez-vous !!!

Attention j'ai commandée un portique le 18 mars pour une livraison estimée au 30 mars, depuis le 25 le colis est sur une plate-forme à 2h de chez moi et rien ne se passe, Trigano et le transporteur VIR se renvoient la faute, pas le numéro de portable (alors que c'est faux !!!), pas de confirmation par SMS,.... mais le prélèvement a bien était effectué !!!! Et à ce jour je n'ai tjrs pas la balançoire (pour l'anniversaire de ma fille le week end dernier) !!! Une livraison était prévu ce matin, et au final hier à 17h30 on m'appelle pour me dire que ça sera décalé à jeudi dans la journée Normalement !!! À Éviter tant que Trigano n'aura pas changé de transporteur incompétent

J’ai commandé et payé un portique le 11 mars 2021, le paiement a été débité immédiatement.
Le 16/03/2021 J’ai reçu un mail avec un lien extranet VIR pour suivre la livraison. Depuis rien ne bouge !!!!
J’ai appelé le 23-03-2021 TRIGANOSTORE, accueils très polis mais aussi très inefficace… on devait me rappeler mais aucun appel.
Je relance le 24-03-2021 TRIGANOSTORE, accueil toujours cordial mais tout aussi inefficace car je n’ai à ce jour aucune information…
ET enfin j’essaye d’appeler VIR n’ayant aucune aide de TRIGASTORE et bien aucune réponse !!!!!
BRAVO TRIGASTORE !!!!!

bonjour
j ai commander une bache d hiver pour piscine , mais la notice disait qu ellen avait pas de filet pour l ecoulement de l eau , j ai souhaiter le remboursement mais le retour etait à mes frais , une conseillerer m a dit de la déballé pour voir ce qu il en etait , et en faite en la deballant je me suis rendu compte qu il manquait les tendeur et cable pour la fixer , et j ai donc recontacter le SAV , mais comme elle est déballée il refuse de me la reprendre .....je deconseille ce site , j ai trouver moins cher de 20 euros et plus epaisse sur amazon avec filet d ecoulement , BRAVO TRIGANO

Nous avons commandé un portique pour nos petits enfants mais nous regrettons vivement d'être passé par la ste Trigano.
Après une livraison incomplète nous avons rencontré toutes les diffultes pour joindre le service concerné.
Ensuite nous découvrons que la notice de montage de notre portique est totalement incompréhensible.
Nous contactons avec difficulté le SAV de trigano et nous comprenons que nos interlocutrices ne connaissent pas les produits vendus sur le catalogue.
Devant les explications confusent, le manque de vis adaptées et de perçage j'ai été obligé de repercer la partie horizontale de ce portique et d'acheter des vis complémentaires pour permettre le montage.
Je déconseille l'achat de portique chez trigano qui est totalement incapable de livrer un produit montable et dont le service après vente est incapable d'assurer un service acceptable.
Mr Me Chabert /78